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FAQ

이닥을 이용하는 고객님들께서 자주 묻는 질문입니다.

 FAQ 에서 원하는 답변을 찾지 못했다면 이닥 상담원에게 문의해주세요.
 

전화번호

070-5222-2697
 

이메일문의

help@e-dac.co.kr
 

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@edac
Q

제품

이닥 음파 전동 칫솔은 어떻게 사용하나요?
A

칫솔모를 치아와 잇몸 사이에 45도로 두고 사용하시면 플라그 제거에 효과적입니다.

초반 사용시 진동이 너무 세게 느껴지시면 치아와 칫솔모의 간격을 조금 떨어뜨리고 사용하시거나, 센시티브모드나 마사지모드로 사용하시면서 점차 강도를 높이시길 바랍니다.

양치 시 강하게 힘을 주지않아도 음파진동으로 발생한 미세한 거품이 치아를 깨끗하게 닦아줍니다.

Q

제품

가족 전체가 쓰려고하는데 어떻게 구매해야될까요?
A

- 이닥 비기닝세트 혹은 이닥 음파전동칫솔 단품 구매 후 구성원에 맞게 칫솔모를 추가 구매해주셔도 됩니다.

  추가로 음파전동칫솔 구성품에 4색 방수스티커가 동봉되어있어 기기 혹은 칫솔모에 부착해 구분할 수 있습니다.

- 상품 구매 후, 추가로 이닥 정기배송 서비스를 통해 가족 단위에 맞게 칫솔모 수량과 주기를 선택한 뒤 주기적으로 배송받아 보시는 것을 추천드립니다.

Q

제품

몇 분 정도 사용하는게 적절한가요?
A

이닥 음파 전동 칫솔은 2분 자동 타이머 기능을 갖춘 제품입니다. 2분동안 상하좌우 4구간을 30초로 나누어 칫솔질을 해주시고,

양치가 끝난 뒤 마사지 모드로 변경해 1분 가량 추가로 잇몸을 마사지해주시면 더 효과적인 구강케어를 하실 수 있습니다.

Q

제품

칫솔이 중간에 잠깐씩 멈추는데 제품에 하자가 있는건가요?
A

하자있는 것은 아닙니다.

양치하는 동안 30초씩 4번에 걸쳐 0.1초 가량 멈추는 구간변경 타이머입니다. 입안 상하좌우 4구간을 꼼꼼하게 칫솔질할 수 있도록 도와줍니다.

Q

제품

외부에서 사용할 수 있나요?
A

네, 그렇습니다. 이닥 음파 전동칫솔은 무선제품으로 장소에 구애없이 어디서든 사용이 가능합니다.

별도로 판매하고 있는 휴대용케이스를 사용하시면 보관이 용이합니다.

Q

제품

충전은 얼마나 걸리나요?
A

평균 완충시간은 12시간입니다. 한번 완충하면 최대 45일까지 사용이 가능합니다. (하루 평균 8~9분 사용기준)

Q

제품

충전상태는 어떻게 확인하나요?
A

본체 아랫부분의 점멸표시를 통해 확인이 가능합니다.

충전완료 : 녹색

충전필요 : 적색깜박임

충전중 : 적색

완전방번 : 전원꺼짐

Q

제품

몇 살부터 사용이 가능한가요?
A

연령 제한은 없으나 영구치가 난 이후에 사용을 권장하고 있습니다. 칫솔모가 작게 제작되어서 어린 아이도 부담없이 사용 가능합니다.

Q

제품

칫솔모는 미세모인가요?
A

미세모는 아니지만 듀폰사 칫솔모를 사용해 모 끝이 라운딩 처리되어있어 일반모에 비해 훨씬 자극이 덜하고 부드럽게 사용할 수 있습니다.

Q

제품

A/S 무상 기간은 어느 정도인가요?
A

오직 이닥에서만 1년 내 제품 하자시 무상리퍼를 지원해드리고 있습니다. (음파 전동 칫솔에 한하여, 왕복택배비 5,000원 고객부담)

고객센터에 고장 접수 후 고장난 상품을 이닥 본사로 보내주시면 확인하여 새 상품으로 교환해드리고 있습니다.

다만, 고객 부주의로 인한 고장 발생 시에는 무상리퍼는 불가능하며 유상리퍼 혹은 유상A/S가 가능합니다.

Q

제품

A/S 접수는 어떻게 하나요?
A

제품에 문제가 있는 경우 이메일(help@e-dac.co.kr) 혹은 카카오톡 플러스친구(edac), 고객센터(070-5222-2697)를 통해 문의 바랍니다.

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