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이닥을 이용하는 고객님들께서 자주 묻는 질문입니다.
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단순변심에 의한 환불은 제품 수령 후 7일이내 까지만 가능합니다.(왕복 배송비 6,000원 고객부담)
7일 이내 반품접수 후, 상품을 받으신 날로부터 10일 이내에 해당 상품이 이닥으로 도착해야합니다.
1년 내 제품 하자 발생 시, 카카오톡 플러스친구 혹은 고객센터(070-5222-2697)를 통해 A/S 신청접수 후 고장난 상품을 이닥 본사로 보내주시면 확인 후 무상 리퍼해드립니다. (왕복배송비 6,000원 고객부담)
다만, 고객 부주의로 인한 고장 발생 시 무상리퍼는 불가능하며, 고객센터로 상담 후 유상 리퍼 혹은 유상 A/S로 진행됩니다. (왕복배송비 6,000원 고객부담)
다음의 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 고객의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
· 구성품의 분실, 누락 및 파손 혹은 포장이 훼손되어 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
· 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다르거나 혹은 고객이 단순 변심으로 교환/반품을 무료로 요청하는 경우
이벤트 기간 중 "회원"에 한해 구매할 경우 모두 자동으로 이벤트 참여자가 됩니다. (비회원 환불 절대불가)
메뉴 상단의 'EVENT'에서 환불제 이벤트 참고사항을 꼭 확인해주시기 바랍니다.
홈페이지 게시판 혹은 카카오톡 플러스친구(edac), 고객센터(070-5222-2697)로 문의주시면 환불 진행 과정 및 관련 내용을 안내드리겠습니다.
환불제 이벤트 관련으로 반품요청을 주신 뒤에 반품접수가 들어가게됩니다. 사용하시던 제품이 완전히 회수되어야 환불이 가능합니다. (반품신청일로부터 7일 이내 입고)
환불 시, 반품배송비(5,000원)을 제외한 비용을 환불받을 수 있습니다. 단, 제품이 파손되거나 구성품을 분실한 경우 책임환불이 거절됩니다.
체험 이벤트를 위해 사용하는 칫솔모 1개 이외에 추가로 사용하셨을 경우 해당 비용을 추가 제외한 뒤 환불처리됩니다.
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단, 시간 차를 두고 주문하셨을 경우 홈페이지 게시판 혹은 카카오톡 플러스친구(edac), 이닥 고객센터(070-5222-2697)로 문의주셔야 주문 확인 후 묶음배송 처리가 가능합니다.
제품을 주문한 이후에는 배송정보 수정이 불가합니다. 주문취소 후 배송정보를 변경해 재주문을 부탁드립니다.
문제가 있는 경우 이닥 고객문의 게시판 혹은 카카오톡 플러스 친구, 고객센터(070-5222-2697)를 통해 문의 바랍니다.
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주문 시 가능한 한 당일 발송을 원칙으로 진행하고 있사오니 양해 바랍니다.
제품 구입 후 1달 이내 제품 하자 발생 시 이닥에서 배송비를 부담하고 있습니다.
단, 제품 구입 1개월 이후일 경우, 고객 부주의로 인한 A/S일 경우 왕복 택배비(6,000원)가 부과되어 고객님께서 따로 부담해주셔야합니다.(1년 내 무상리퍼 포함)
제주도 및 산간지역 배송 주문건의 경우 추가 배송비를 부과하고 있습니다.
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