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FAQ

이닥을 이용하는 고객님들께서 자주 묻는 질문입니다.

 FAQ 에서 원하는 답변을 찾지 못했다면 이닥 상담원에게 문의해주세요.
 

전화번호

070-5222-2697
 

이메일문의

help@e-dac.co.kr
 

카카오톡 플러스친구

@edac
Q

제품

칫솔모는 미세모인가요?
A

미세모는 아니지만 듀폰사 칫솔모를 사용해 모 끝이 라운딩 처리되어있어 일반모에 비해 훨씬 자극이 덜하고 부드럽게 사용할 수 있습니다.

Q

제품

A/S 무상 기간은 어느 정도인가요?
A

오직 이닥에서만 1년 내 제품 하자시 무상리퍼를 지원해드리고 있습니다. (음파 전동 칫솔에 한하여, 왕복택배비 5,000원 고객부담)

고객센터에 고장 접수 후 고장난 상품을 이닥 본사로 보내주시면 확인하여 새 상품으로 교환해드리고 있습니다.

다만, 고객 부주의로 인한 고장 발생 시에는 무상리퍼는 불가능하며 유상리퍼 혹은 유상A/S가 가능합니다.

Q

제품

A/S 접수는 어떻게 하나요?
A

제품에 문제가 있는 경우 이메일(help@e-dac.co.kr) 혹은 카카오톡 플러스친구(edac), 고객센터(070-5222-2697)를 통해 문의 바랍니다.

Q

회원가입

회원가입은 무료인가요?
A

네. 회원가입시 별도의 비용이 발생하지 않습니다.

Q

회원가입

로그인할 비밀번호을 잊어버렸을때 어떻게 하나요?
A

홈페이지 로그인 화면 내 '비밀번호 찾기' 메뉴를 이용해주세요. 등록된 이메일 또는 휴대폰번호로 임시 비밀번호를 보내드립니다.

받은 임시비밀번호는 로그인 후 꼭 변경 바랍니다. 로그인시 문제가 있는 경우 카카오톡 플러스 친구(edac) 또는 고객센터(070-5222-2697)를 통해 문의 바랍니다.

Q

회원가입

회원정보를 변경하려면 어떻게 해야하나요?
A

로그인 후 오른쪽 상단의 '회원정보수정'에서 회원정보 변경이 가능합니다.

수정 시 문제있는 경우 카카오톡 플러스 친구(edac) 또는 고객센터(070-5222-2697)를 통해 문의 바랍니다.

Q

회원가입

비회원도 주문이 가능한가요?
A

주문 가능합니다. 회원이 되시면 신규회원 쿠폰 및 적립금 등 다양한 할인혜택을 누리실 수 있습니다.

Q

회원가입

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A

로그인 후 오른쪽 상단의 '회원정보수정' 페이지 접속 후 왼쪽 하단의 '회원탈퇴'를 통해 가능합니다.

추가로 정기배송 서비스를 이용하고 계신 경우, 서비스를 해지하셔야 탈퇴가 가능합니다.

문제있는 경우 카카오톡 플러스 친구(edac) 또는 고객센터(070-5222-2697)를 통해 문의 바랍니다.

Q

회원가입

회원 탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
A

언제든지 재 가입이 가능합니다.

가입하는데 문제있는 경우 카카오톡 플러스 친구(edac) 또는 고객센터(070-5222-2697)를 통해 문의 바랍니다.

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