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FAQ

이닥을 이용하는 고객님들께서 자주 묻는 질문입니다.

 FAQ 에서 원하는 답변을 찾지 못했다면 이닥 상담원에게 문의해주세요.
 

전화번호

070-5222-2697
 

이메일문의

help@e-dac.co.kr
 

카카오톡 플러스친구

@edac
Q

교환·환불

교환/환불 기준이 어떻게 되나요?
A

단순변심에 의한 환불은 제품 수령 후 7일이내 까지만 가능합니다.(왕복 배송비 5,000원 고객부담)

7일 이내 반품접수 후, 상품을 받으신 날로부터 10일 이내에 해당 상품이 이닥으로 도착해야합니다.

1년 내 제품 하자 발생 시, 카카오톡 플러스친구 혹은 고객센터(070-5222-2697)를 통해 A/S 신청접수 후 고장난 상품을 이닥 본사로 보내주시면 확인 후 무상 리퍼해드립니다. (왕복배송비 5,000원 고객부담)

다만, 고객 부주의로 인한 고장 발생 시 무상리퍼는 불가능하며, 고객센터로 상담 후 유상 리퍼 혹은 유상 A/S로 진행됩니다. (왕복배송비 5,000원 고객부담)


다음의 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.

· 고객의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

· 구성품의 분실, 누락 및 파손 혹은 포장이 훼손되어 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

· 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다르거나 혹은 고객이 단순 변심으로 교환/반품을 무료로 요청하는 경우

Q

교환·환불

[환불제 이벤트] 어떻게 참여 가능한가요?
A

이벤트 기간 중 "회원"에 한해 구매할 경우 모두 자동으로 이벤트 참여자가 됩니다. (비회원 환불 절대불가)

메뉴 상단의 'EVENT'에서 환불제 이벤트 참고사항을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

Q

교환·환불

[환불제 이벤트] 환불요청은 어떻게 하나요?
A

홈페이지 게시판 혹은 카카오톡 플러스친구(edac), 고객센터(070-5222-2697)로 문의주시면 환불 진행 과정 및 관련 내용을 안내드리겠습니다.

Q

교환·환불

[환불제 이벤트] 환불과정이 궁금해요
A

환불제 이벤트 관련으로 반품요청을 주신 뒤에 반품접수가 들어가게됩니다. 사용하시던 제품이 완전히 회수되어야 환불이 가능합니다. (반품신청일로부터 7일 이내 입고)

환불 시, 반품배송비(5,000원)을 제외한 비용을 환불받을 수 있습니다. 단, 제품이 파손되거나 구성품을 분실한 경우 책임환불이 거절됩니다.

체험 이벤트를 위해 사용하는 칫솔모 1개 이외에 추가로 사용하셨을 경우 해당 비용을 추가 제외한 뒤 환불처리됩니다.

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